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Schutz im Konto

Verantwortungsvolles Spielen im Dolfwin Casino

Spielen Sie erst ab 18 Jahren und nutzen Sie Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungszeitlimits, Selbstsperre und Auszeit, die in jedem Konto bereitstehen.

Deutsche LizenzGGL/8460/2015 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder
Ihr erster Überblick

Verantwortungsvolles Spielen in Kürze

Damit Sie nicht lange suchen müssen: Alter, Aufsicht, Sperrsystem und Ansprechpartner stehen hier beieinander.

Mindestalter
18+
Lizenz
GGL/8460/2015 (GGL)
Sperrsystem
OASIS-Spielersperrsystem
Telefonberatung
0800 1 37 27 00
Fragen zu Limits

Vom spontanen Einsatz zum festen Rahmen

Einzahlungen begrenzen. Sie legen vor dem Spiel fest, wie viel Geld pro Monat insgesamt in Ihr Konto fließen darf. Schalten Sie es ein, sobald Sie einen festen Rahmen für Einzahlungen möchten.

Verluste statt Einsätze. Diese Grenze bezieht sich auf Verluste, nicht auf Einsätze, und lässt sich vor der ersten Runde setzen. Sinnvoll ist sie, wenn Sie wissen wollen, ab wann Schluss ist.

Kurze Sitzung, klares Ende. Hiermit bestimmen Sie, wie lange eine Spielsitzung dauern darf, und werden rechtzeitig erinnert. Praktisch ist das, wenn Sie beim Spielen leicht die Zeit vergessen.

Dauerhafte Sperre im Konto. Die Selbstsperre schließt Ihr Konto für längere Zeit und lässt sich nicht nebenbei zurücknehmen. Wählen Sie sie, wenn Sie Abstand brauchen, der über eine Pause hinausgeht.

Befristete Pause. Die Auszeit ist eine befristete Pause, in der kein Spiel möglich ist, und endet nach der von Ihnen gewählten Zeit. Sie passt, wenn Sie für einige Wochen Abstand halten möchten.

Jetzt einstellen

So legen Sie Ihren Rahmen selbst fest

Nach diesen Schritten steht Ihre Grenze im Konto und gilt, bevor Sie das nächste Mal spielen.

Anmeldung und Profil prüfen
Melden Sie sich an und öffnen Sie die Einstellungen Ihres Kontos. Prüfen Sie dort kurz, ob Ihre Angaben zur Person noch stimmen.
Wo finde ich die Werkzeuge?
Suchen Sie den Bereich für verantwortungsvolles Spielen. Dort finden Sie alle Werkzeuge gesammelt, ohne dass Sie einzelne Seiten durchsuchen müssen.
Die passende Grenze wählen
Entscheiden Sie, ob Einzahlungen, Verluste oder die Sitzungsdauer begrenzt werden sollen. Legen Sie den Wert fest, bevor Sie spielen, nicht nach einem Verlust.
Die aktive Grenze im Konto
Bestätigen Sie Ihre Eingabe und sehen Sie anschließend im Konto nach, ob die Grenze angezeigt wird. So wissen Sie sicher, dass sie aktiv ist.
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Erst reden, dann entscheiden

Die Sorge, ein Gespräch koste Geld oder der Name lande irgendwo, ist hier unbegründet.

BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht
Bei Fragen zum eigenen Spiel oder zum Spiel eines Angehörigen berät dieses bundesweite Portal per Telefon und E-Mail, dazu gibt es ein Online-Programm und einen örtlichen Hilfefinder. Erreichbar ist es Montag bis Donnerstag von 10 bis 22 Uhr, Freitag bis Sonntag von 10 bis 18 Uhr, am 24.12. und 31.12. geschlossen. Die Beratung ist kostenlos und anonym. 0800 1 37 27 00 check-dein-spiel.de
Fachverband Glücksspielsucht e. V.
Der Fachverband nennt Adressen von Beratungsstellen, Selbsthilfegruppen und Kliniken, führt ein Forum und nimmt Hinweise auf Verstöße gegen den Spielerschutz entgegen. Spielende und Angehörige finden dort also den Weg zu einer Stelle vor Ort. gluecksspielsucht.de

Wenn Spielen zur Pflicht wird, hört der Spaß auf

Ein Einsatz gehört zum Spiel, doch Spielen bleibt Unterhaltung mit einem Preis und kein Weg zu Einnahmen. Fällt Ihnen eines der folgenden Anzeichen bei sich auf, ist ein Einzahlungslimit oder eine Auszeit im Konto der erste Schritt, den Sie noch vor dem nächsten Spiel gehen können.

Prüfen Sie, ob eine dieser Situationen Ihnen bekannt vorkommt.

  • Sie spielen länger, als Sie sich vorgenommen haben
  • Gedanken an das Spiel begleiten Sie durch den Tag
  • Sie setzen mehr, um einen Verlust auszugleichen
  • Sie verschweigen Ihr Spielen im Freundeskreis
  • Geld für Alltägliches geht ins Spiel
  • Sie leihen sich Geld für Einsätze
  • Ein Stopp fällt Ihnen schwer, obwohl Sie ihn wollen

Schutz unter 18 und Halt für Angehörige

Anmeldung allein genügt nicht. Erst ab 18 Jahren ist Spielen bei Dolfwin Casino möglich, und das wird nicht nur beim Anmelden geprüft. Spätestens vor der ersten Auszahlung müssen Personalausweis oder Reisepass sowie Adress- und Zahlungsnachweis vorliegen.

Vor dem ersten Klick statt danach. Auf einem gemeinsamen Rechner oder Handy lässt sich eine Sperrsoftware für Glücksspielseiten einrichten, bevor überhaupt gespielt wird. Sie greift, sobald eine solche Seite aufgerufen werden soll, und entlastet damit alle im Haushalt.

Fragen Sie bei der Beratung nach. Wer sich Sorgen macht, kann zuerst ohne Vorwurf fragen, wie viel Zeit und Geld tatsächlich in das Spiel fließen. Die BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht unter 0800 1 37 27 00 berät kostenlos, anonym und auch Angehörige.

Kurze Pause und lange Sperre

Auszeit nehmen? Eine Auszeit schaltet Ihr Konto für einen begrenzten Zeitraum still, gedacht für Stunden oder wenige Tage. Sie lässt sich im Spielerschutz-Bereich des Kontos starten, und bis zum Ablauf sind Einsätze nicht möglich. Für diese Zeit ruht der Zugang zu Spielen, Einzahlungen bleiben gesperrt.

Wie lange soll die Sperre gelten? Die Selbstsperre im Konto schließt den Zugang für einen längeren Zeitraum und lässt sich vor Ablauf nicht rückgängig machen. Sie setzen sie im Konto selbst, danach ist kein Spiel und keine Einzahlung mehr möglich. Wer früh sperrt, muss später nicht bereuen.

Tragen Sie sich in OASIS ein. Das OASIS-Spielersperrsystem führt das Regierungspräsidium Darmstadt. Beantragen lässt sich die Sperre online bei der Behörde oder über einen lizenzierten Anbieter; voreingestellt gilt ein Jahr, kürzer nur bis zu drei Monaten. Aufgehoben wird sie schriftlich nach Ablauf der Frist, von selbst endet sie nicht. rp-darmstadt.hessen.de

Hilfe im Konto

Erst selbst sperren, später endgültig kündigen

Hier klärt sich, wie Sie Grenzen setzen, ändern, aussetzen oder Ihr Konto ganz beenden.

Ich will mein Konto bei Dolfwin Casino endgültig schließen – wie geht das?+
Sie bitten den Support per E-Mail an [email protected] um die dauerhafte Schließung Ihres Kontos. Die Unterstützung läuft rund um die Uhr und bestätigt Ihnen das Ende schriftlich. Eine Auszahlung eines vorhandenen Guthabens bleibt dabei möglich.
Sperrt eine Selbstsperre bei Dolfwin Casino auch andere Anbieter?+
Nein, die Selbstsperre im eigenen Konto wirkt nur hier. Damit Sie in Deutschland nirgends mehr spielen können, tragen Sie sich zusätzlich in OASIS-Spielersperrsystem ein, das vom Regierungspräsidium Darmstadt geführt wird. Diese Eintragung gilt bei allen lizenzierten Anbietern.
Wie kann ich einem Angehörigen helfen, der zu viel spielt?+
Die BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht berät unter 0800 1 37 27 00 auch Angehörige, kostenfrei und anonym. Dort hören Sie zuerst zu, bevor Sie Ratschläge geben. Für lokale Beratungsstellen und Selbsthilfegruppen nennt der Fachverband Glücksspielsucht e. V. Adressen.
Kann ich eine eingestellte Grenze nachträglich anpassen?+
Ja, im Spielerschutz-Bereich Ihres Kontos lässt sich der Rahmen für Einzahlungen, Verluste und Sitzungszeit später neu festlegen. Nehmen Sie sich diesen Schritt vor dem Spielen vor. Ein Limit ist ein Schutzrahmen, keine Zielmarke, die es zu erreichen gilt.
Lässt sich eine Selbstsperre vorzeitig wieder aufheben?+
Nein, die gewählte Dauer läuft vollständig ab und wird nicht unterbrochen. Diese Klarheit schützt Sie in Momenten, in denen der Druck groß ist. Wer früher zurückkehren will, sollte diese Entscheidung nicht am Spieltag treffen.
Kann ich Limits auch am Handy einstellen?+
Ja, in der mobilen Ansicht finden Sie denselben Bereich Spielerschutz nach der Anmeldung mit Ihrer E-Mail-Adresse. Die Funktionen sind identisch, Sie verlieren also nichts, wenn Sie unterwegs mit dem Handy spielen. Prüfen Sie die eingestellten Werte trotzdem in Ruhe.

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